Ruilen en Retourneren

Retourneren binnen 30 dagen

Je kunt je retour binnen 30 dagen na ontvangst aanmelden via store.omnia.info@gmail.com. Vermeld je naam, bestelnummer en welke artikelen je terugstuurt. Na je melding heb je nog 14 dagen om de artikelen terug te sturen. Je mag ook een andere ondubbelzinnige verklaring gebruiken om de koop te herroepen.

Retouradres

Livvy & Co.
Waterstraat 10
8011 SZ Zwolle
Nederland

Voorwaarden en retourkosten

Bekijk en pas het sieraad zoals je dat in een winkel zou doen. Stuur het met de meegeleverde onderdelen terug, zo mogelijk in de oorspronkelijke verpakking. Alleen bij gebruik dat verder gaat dan nodig om het artikel te beoordelen, kan waardevermindering worden verrekend. De rechtstreekse retourkosten zijn voor jouw rekening, behalve wanneer wij een verkeerd of gebrekkig artikel hebben geleverd.

Gepersonaliseerde sieraden

Artikelen die volgens jouw individuele specificaties zijn gemaakt of duidelijk voor jou persoonlijk zijn bestemd, zoals een persoonlijke gravering of naam, zijn uitgezonderd van herroeping. Alleen een standaardmaat of standaardkleur kiezen maakt een artikel niet automatisch uitgezonderd. Je wettelijke rechten bij een verkeerd, beschadigd of gebrekkig artikel blijven altijd gelden.

Terugbetaling

Wij betalen binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug via dezelfde betaalmethode, zonder extra kosten. We mogen wachten totdat we de artikelen hebben ontvangen of jij aantoont dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. Bij herroeping van je volledige bestelling betalen we ook de kosten van de standaard heenlevering terug; een eventuele toeslag voor een duurdere bezorgmethode niet.

Annuleren of een probleem melden

Wil je een personalisatie wijzigen of een bestelling annuleren? Mail zo snel mogelijk naar store.omnia.info@gmail.com. Voor maatwerk bekijken we of de productie nog kan worden gestopt. Is een artikel verkeerd of gebrekkig geleverd? Neem contact op zodat we dit volgens je wettelijke rechten kunnen oplossen.