Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden – Livvy & Co.
Laatst bijgewerkt op 04-11-2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die geplaatst worden via de webshop van Livvy & Co. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden.
---
1. Bedrijfsgegevens
Livvy & Co. — onderdeel van OmniaWebExpert
KvK-nummer: 91944503
Waterstraat 10
8011 SZ Zwolle
Nederland
E-mail: store.omnia.info@gmail.com
Telefoon: +31 6 30301414
Heb je een vraag over een bestelling? Vermeld je bestelnummer, zodat we je gericht kunnen helpen.
---
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via onze webshop tot stand komen.
---
3. Het aanbod
Alle producten die zichtbaar zijn in de webshop vormen een uitnodiging om een bestelling te plaatsen.
Livvy & Co. behoudt zich het recht voor om prijzen en productinformatie te wijzigen.
Afbeeldingen van producten zijn zo waarheidsgetrouw mogelijk, maar kleuren kunnen afwijken door beeldscherminstellingen.
---
4. De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra je een bestelling plaatst en de betaling succesvol is afgerond.
Livvy & Co. bevestigt de bestelling per e-mail.
---
5. Prijzen en betalingen
Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw.
Eventuele verzendkosten worden apart vermeld bij het afrekenen.
Betalingen verlopen via de aangeboden betaalmethoden (bijvoorbeeld iDEAL, creditcard, PayPal, Klarna – afhankelijk van jouw land).
---
6. Levering
Bij Livvy & Co. is verzending gratis op alle bestellingen, zonder minimumbedrag.
Verwachte levertijden
- Niet-gepersonaliseerde sieraden: 7–10 werkdagen.
- Gepersonaliseerde sieraden, bijvoorbeeld met een naam, initiaal, geboortesteen of gravering: 14–16 werkdagen, inclusief het maken van jouw sieraad.
Dit zijn verwachte totale levertijden vanaf het plaatsen van je bestelling. Weekenden en feestdagen tellen niet mee als werkdagen. Bij een vertraging informeren we je over de verwachte levering.
Je bestelling volgen
Na verzending ontvang je de beschikbare verzend- en trackinginformatie per e-mail. Heb je vragen over de bezorging? Neem contact op via store.omnia.info@gmail.com en vermeld je bestelnummer.
---
Retourneren binnen 30 dagen
Je kunt je retour binnen 30 dagen na ontvangst aanmelden via store.omnia.info@gmail.com. Vermeld je naam, bestelnummer en welke artikelen je terugstuurt. Na je melding heb je nog 14 dagen om de artikelen terug te sturen. Je mag ook een andere ondubbelzinnige verklaring gebruiken om de koop te herroepen.
Retouradres
Livvy & Co.
Waterstraat 10
8011 SZ Zwolle
Nederland
Voorwaarden en retourkosten
Bekijk en pas het sieraad zoals je dat in een winkel zou doen. Stuur het met de meegeleverde onderdelen terug, zo mogelijk in de oorspronkelijke verpakking. Alleen bij gebruik dat verder gaat dan nodig om het artikel te beoordelen, kan waardevermindering worden verrekend. De rechtstreekse retourkosten zijn voor jouw rekening, behalve wanneer wij een verkeerd of gebrekkig artikel hebben geleverd.
Gepersonaliseerde sieraden
Artikelen die volgens jouw individuele specificaties zijn gemaakt of duidelijk voor jou persoonlijk zijn bestemd, zoals een persoonlijke gravering of naam, zijn uitgezonderd van herroeping. Alleen een standaardmaat of standaardkleur kiezen maakt een artikel niet automatisch uitgezonderd. Je wettelijke rechten bij een verkeerd, beschadigd of gebrekkig artikel blijven altijd gelden.
Terugbetaling
Wij betalen binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug via dezelfde betaalmethode, zonder extra kosten. We mogen wachten totdat we de artikelen hebben ontvangen of jij aantoont dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. Bij herroeping van je volledige bestelling betalen we ook de kosten van de standaard heenlevering terug; een eventuele toeslag voor een duurdere bezorgmethode niet.
Annuleren of een probleem melden
Wil je een personalisatie wijzigen of een bestelling annuleren? Mail zo snel mogelijk naar store.omnia.info@gmail.com. Voor maatwerk bekijken we of de productie nog kan worden gestopt. Is een artikel verkeerd of gebrekkig geleverd? Neem contact op zodat we dit volgens je wettelijke rechten kunnen oplossen.
8. Garantie
Livvy & Co. garandeert dat de producten voldoen aan de redelijke verwachtingen van kwaliteit en bruikbaarheid.
Normale slijtage, verkeerd gebruik of schade na ontvangst vallen niet onder de garantie.
---
9. Aansprakelijkheid
Livvy & Co. is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik van onze producten.
Onze aansprakelijkheid blijft beperkt tot de waarde van het bestelde product.
---
10. Klachtenregeling
Heb je een klacht? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via store.omnia.info@gmail.com.
Wij streven ernaar binnen 2 werkdagen te reageren en binnen 14 dagen een oplossing te bieden.
---
11. Overmacht
In geval van overmacht (zoals stakingen, storingen of problemen bij vervoerders) heeft Livvy & Co. het recht de overeenkomst op te schorten of te ontbinden.
---
12. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
---